bulunamadı

Bir arkadaşımın yaşadığı probleme göre; oturum açmaya çalışırken hesap bulunamadı hatası alıyor fakat aynı gmail üzerine yeni hesap oluşturulmuyor. Hesap kurtarmayı seçtiğimizde ise öyle bir hesap olmadığı söyleniyor. Bu konu hakkında ne yapmalıyız?