Yardım Amazon Iade Degisim

[SupremeKalel]

Steelseries Aerox 5 mouse garantiye gonderdim ve degisim iade raporu ile tarafima teslim edildi. Bu urun amazonun stogunda yok. Ben degisim istiyorsam nasil olur surec? Ayni urun veya ust model gonderme zorunluluklari var mi? Yoksa ellerinde olmadigi icin mecbur iadeyi kabul mu etmem gerekiyor?

 

[solaris]

Ekran kartı, arızadan dolayı Amazon.de ile iletişime geçip, ne yapacağız diye sormuştum.
Ellerinde yoktu. Para iadesi yaptılar
Onun muadilini verelim. Yok ödediğiniz paranın üzeüne şu kadar daha ödeyip şu modeli alabilirsiniz türünden cümleler kurup teklif dahi etmemişlerdi.
Amazon.tr de yöntemlerinde bir değişiklik olr mu? Bilemiyorum

 

[SupremeKalel]

Normalde elinde olmadiginda bi ust modelini veriyor firmalar degisim istediginde ama amazonu bilmiyorum. Bu firmalarin musteri memnuniyeti mi yoksa yasal hak mi bilemedim.