Arıza Ve Iade Reddi

[GravediggerDemon]

Merhabalar,

Yaklaşık 2 ay önce hepsiburada dan asus rog strix b650e-f satın almıştım sistemim hazır olmadığı için 1 ay gibi sonra test edebildim ürün geldiğinde rgb çıkışının vb birkaç pini yamuktu rgb diye önemsemedim lâkin sistemi kurup çalıştırdığımızda dram hatası alıyorduk servise gitti geçen hafta ve dün işlemci soketi arızalı imiş (fiziksel hasardan ötürü) 750tl parça değişim ücreti çıkardılar.

Hepsiburada ya söyledim tamir ücretini karşılaması için veya iade için reddettiler servis fiziksel hasar olduğu için (kargoda da başına gelmiş olabilir diyor) rapor çıkarmıyor hepsiburada da bu yüzden sıfır ayıplı ürünü kabul etmiyor, haklarım nedir acaba ne yapmalıyım?

 

[XXL]

Zamana yayarak sistem toplama olayının problemi bu oluyor genelde.

Yasal süreyi geçmiş, iki yol var.

1) Tüketici haklarına başvurup durumu kanıtlama şansınız varsa denemek başvurmak.
2) Ücretini verip değişim yaptırmak.

 

[shogun]

Durum anlattığınız gibiyse yapacak pek bir şey yok maalesef.
Kargoda veya başka bir yerde hasar aldığını kanıtlayabiliyorsanız Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapabilirsiniz.

 

[Greewe_Greew]

Merhabalar,

Yaklaşık 2 ay önce hepsiburada dan asus rog strix b650e-f satın almıştım sistemim hazır olmadığı için 1 ay gibi sonra test edebildim ürün geldiğinde rgb çıkışının vb birkaç pini yamuktu rgb diye önemsemedim lâkin sistemi kurup çalıştırdığımızda dram hatası alıyorduk servise gitti geçen hafta ve dün işlemci soketi arızalı imiş (fiziksel hasardan ötürü) 750tl parça değişim ücreti çıkardılar.

Hepsiburada ya söyledim tamir ücretini karşılaması için veya iade için reddettiler servis fiziksel hasar olduğu için (kargoda da başına gelmiş olabilir diyor) rapor çıkarmıyor hepsiburada da bu yüzden sıfır ayıplı ürünü kabul etmiyor, haklarım nedir acaba ne yapmalıyım?

Kanuna göre ilk 6 ay içinde çıkan sorunlar ilk günden beri var kabul ediliyor. Burda aslında sizde kargo paketini açarken video çekmeniz gerekirdi ama geçmiş

Denildiği gibi kanıtlamaya çalışın ama zor kanıtlarsınız gibi


Teknosada aynı durumu değilde benzwrini yaşıyorum aynı ürünü 4 kez gönderdiler sıfırı ile ama hepsi bozuk

 

[GravediggerDemon]

Kanuna göre ilk 6 ay içinde çıkan sorunlar ilk günden beri var kabul ediliyor. Burda aslında sizde kargo paketini açarken video çekmeniz gerekirdi ama geçmiş

Denildiği gibi kanıtlamaya çalışın ama zor kanıtlarsınız gibi


Teknosada aynı durumu değilde benzwrini yaşıyorum aynı ürünü 4 kez gönderdiler sıfırı ile ama hepsi bozuk

6 ay boyunca değişim veya iade var diyor evet servis ama fiziksel hasarı kabul etmiyorlar

 

[Greewe_Greew]

6 ay boyunca değişim veya iade var diyor evet servis ama fiziksel hasarı kabul etmiyorlar

Hocam yapıcak bir şey yok maalesef

Bir daha aklınızda bulunsun kargodan çıkarırkwn video çekin