Selamlar,
Daha öncede konu açmıştım yurt dışından aldığım alienware m15 r5 cihazım arıza yaptığı için biraz uğraşarakta olsa garantisini Türkiye'ye almayı başardım.
3 temmuzda Bdh bilişim yetkili teknik servise cihazı teslim ettim. Tamir süresini teslim ederken sordum ve 20 iş günü dediler. 6 temmuzda cihazın anakart ve soğutma sisteminin arızalı olduğunu ve parçalar stokta olmadığı için parça beklendiği bilgisini aldım. Yurt dışı dell destek birimiyle sürekli iletişim halindeyim ve bana parçaların tahmini varış süresinin 3 ağustos olduğu bilgisi verildi ki bu sadece soğutma bloğu için anakart için sorduğumda net bir cevap alamadım.
Yasal olarak 20 iş gününe cumartesiler de dahil anladığım kadarıyla. Yani 3 temmuzda teslim ettiğim cihazı 25 temmuzda almam gerekiyor en geç. Üniversitemi tamamlamam için iki adet staj yapmam gerektiğini ve laptopum olmadan stajımda sorun çıkacağını belirttiğimde bana parçalar büyük ihtimalle tahmini teslimden önce gelecek falan dediler. Yurt dışında ki garanti servisi böyle bir durumda cihaza eşit veya daha yüksek özelliklerde yeni cihaz veriyor (reddit forumlarında karşılaştığım sonuç bu) fakat ne kadar direttiysem de bu konuda bilgi alamadım bir sorun olursa çözüm bulmak için elimizden geleni yapacağız falan diye geçiştirildim.
1 hafta sonra cihazım gelmez ise nasıl bir yol izlemeliyim daha önce bu durumla karşılaşan oldu mu ?
Daha öncede konu açmıştım yurt dışından aldığım alienware m15 r5 cihazım arıza yaptığı için biraz uğraşarakta olsa garantisini Türkiye'ye almayı başardım.
3 temmuzda Bdh bilişim yetkili teknik servise cihazı teslim ettim. Tamir süresini teslim ederken sordum ve 20 iş günü dediler. 6 temmuzda cihazın anakart ve soğutma sisteminin arızalı olduğunu ve parçalar stokta olmadığı için parça beklendiği bilgisini aldım. Yurt dışı dell destek birimiyle sürekli iletişim halindeyim ve bana parçaların tahmini varış süresinin 3 ağustos olduğu bilgisi verildi ki bu sadece soğutma bloğu için anakart için sorduğumda net bir cevap alamadım.
Yasal olarak 20 iş gününe cumartesiler de dahil anladığım kadarıyla. Yani 3 temmuzda teslim ettiğim cihazı 25 temmuzda almam gerekiyor en geç. Üniversitemi tamamlamam için iki adet staj yapmam gerektiğini ve laptopum olmadan stajımda sorun çıkacağını belirttiğimde bana parçalar büyük ihtimalle tahmini teslimden önce gelecek falan dediler. Yurt dışında ki garanti servisi böyle bir durumda cihaza eşit veya daha yüksek özelliklerde yeni cihaz veriyor (reddit forumlarında karşılaştığım sonuç bu) fakat ne kadar direttiysem de bu konuda bilgi alamadım bir sorun olursa çözüm bulmak için elimizden geleni yapacağız falan diye geçiştirildim.
1 hafta sonra cihazım gelmez ise nasıl bir yol izlemeliyim daha önce bu durumla karşılaşan oldu mu ?
Moderatörün son düzenlenenleri:
