Hatalı Ürün Değişimi (Turkcell)

[EdwardMordrake]

Merhabalar, Kasım ayında Turkcell pasaj dan bir monitör almıştım Asus marka. Ürün bir süre sonra görüntü konusunda sıkıntı çıkarmaya başladı ben de servise gönderdim. Bugün öğrendiğim kadarıyla ürün hatalıymış, size bir belge göndereceğiz, aldığınız yerden iade veya değişim talep edebilirsiniz dediler.
İnternette baktığım kadarıyla Turkcell pek değişim taraftarı değilmiş, iade yapıyorlarmış. Aldığım ürün emsalleri 8-10 bin civarında görünüyor.
Değişim yapmaları için nasıl bir yol izlemeliyim?
Daha önceden böyle bir durum yaşayan var mı?
Şimdiden teşekkürler.

 

[Sahuraka]

Pasaj genelde öyle ürünler satıyor bunun hakkında bilginiz yok mu ?

 

[EdwardMordrake]

Pasaj genelde öyle ürünler satıyor bunun hakkında bilginiz yok mu ?

Bilmiyordumki hocam, Turkcell diye aldık keşke bir yorumlara baksaydım

 

[Ahmetzkan]

Öyle durum olursa eğer tüketici hakem heyetine gidin.

 

[EdwardMordrake]

Öyle durum olursa eğer tüketici hakem heyetine gidin.

İlk defa başıma geliyor böyle bir şey. O süreç nasıl oluyor onu da bilmiyorum. Süreç uzun mu oluyor, hızlandırmak için bir şeyler yapılabiliyor mu gibi?

 

[Ahmetzkan]

İlk defa başıma geliyor böyle bir şey. O süreç nasıl oluyor onu da bilmiyorum. Süreç uzun mu oluyor, hızlandırmak için bir şeyler yapılabiliyor mu gibi?

Çok detay bilmiyorum öncelikle bayağı bir diretin iade istemediğinizi ve aynı zamanda da ilçe tüketici hakem heyetindeki sorumlunun yanına gidin ondan bilgi alın o size söyler gerekeni.Artık zorlaştı ama sonuç alınıyor benimki geçen sene 4 ay sürmüştü.

 

[EdwardMordrake]

Çok detay bilmiyorum öncelikle bayağı bir diretin iade istemediğinizi ve aynı zamanda da ilçe tüketici hakem heyetindeki sorumlunun yanına gidin ondan bilgi alın o size söyler gerekeni.Artık zorlaştı ama sonuç alınıyor benimki geçen sene 4 ay sürmüştü.

Anladım hocam teşekkür ederim bilgilendirme için.