Merhabalar arkadaşlar ben yaklaşık 3.5 hafta önce vatan bilgisayar'ın sitesi üzerinden Asus VG258QM 280hz 0.5ms mönitörünü aldım her şey gayet güzel ama yeni yeni farkettiğim durumlar oldu. Şimdi öncelikle mönitörün çerçevesinin belli yerlerinde açılmalar var heleki sol üst köşesinde panel neredeyse 5mm yerinden oynuyor bunu geçtim monitörün kablosu temazsızlık yapıyor masayı dahi hareket ettirsem görüntü gidiyor. ben ürün değişimi yapmak istiyorum vatan bilgisayar dediki servisine gönderelim, ama ben tamir ettirmek istemiyorum nasıl olucak bu iş? lütfen ben aydınlatın.
montiör iadesi
- Konbuyu başlatan kaançiçk
- Başlangıç tarihi
- Konunun Bağlantısını Kopyala Konunun Bağlantısını Kopyala
- Katılım
- 29 Ağu 2022
- Mesajlar
- 1,141
- Tepki
- 313
öncelikle durum için üzgünüm fakat 14 gün yasal sürede geçtiği için bir cayma hakkınız kalmamış. Online olarak aldıysanız oda mağazadan aldıysanız 14 gün iade sürenizde yok. Mecbur servise gidicek ürün serviste karar verilicek ona göre size dönüş yaparlar onarım veya değişim.
Benimde bildiğim süre fazla geçtiğinden dolayı iade olmaz ilk önce servise gidip kontrol edilmesi gerekir.
- Katılım
- 13 Tem 2022
- Mesajlar
- 2,461
- Tepki
- 1,169
Görüştüğünüz temsilciye değişim istediğinizi söylediniz mi?
Ayrıca kabloyu yuvasına tam olarak oturttuğunuza emin misiniz?
Kablo gergin mi duruyor? Yoksa mesafe yeterli olsa da mı oynama yapıyor?
- Konu Sahibi
- #5
Vatan Bilgisayar'ın müşteri hizmetlerini aradım illede servis dedi
Kabloyu tam oturttuğuma eminim
Hayır gergin değil. 1 Metrelik kabloyu yaklaşık 30 cm arasında kullanıyorum
İlginiz için teşekkür ederim.
- Katılım
- 13 Tem 2022
- Mesajlar
- 2,461
- Tepki
- 1,169
Eğer kablo kısmında sorun yoksa muhtemelen oynama yapan kısmı tamir edip gönderirler.
Ama bu sadece tahmin. Servise gönderin, sonuca göre hareket edersiniz.
Gönderirken bir kağıt ile not yazabilirsin.
"Üründeki kusurlar şu, şu, şu. Bunlardan rahatsızım, kullanımı olumsuz etkiliyor. Değişim istiyorum."
"Servis sonucuna göre işlem yapmadan önce bana bu numaradan ulaşın. 05xxx"
Yasal hakkınız var. Arızalı ürünlerde ilk 6 ay tüketiciye seçimlik hakkı sunmak zorundalar. İster değişim, ister iade, isterseniz tamir ettirebilirsiniz. Tabii bu arıza kullanıcı kaynaklı sonradan oluşmuş olmamalı, sonradan arızasını fark etmeniz halinde yasal hakkınız devreye girer.
Monitördeki arızaları servise yollamadan önce videoya çekip elinizde delil olarak bulunmasını öneririm. (Olası anlaşmazlık durumunda THH başvurabilmek için)
Değişim talebiyle servise gönderebilirsiniz. Dilerseniz Vatanbilgisayar'ın şubesinden de gönderebilirsiniz, şubeden teslim alırsınız. Dilerseniz doğrudan servise yollarsanız.
NOT: Servise kendiniz yollarsanız öncelikle servisle iletişime geçin, kargo için de size bir kod verebilirler.
- Konu Sahibi
- #8
Böyle bir hakkımın bulunduğunu bilmiyordum teşekkür ederim ilginiz içinde ayrı teşekkürler
Öneriniz için sağolun. Dediğiniz gibi bir not bırakıcam ilginiz için teşekkürler
