Üründen Memnun Kalmadım Ne Yapabilirim?
Aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için aşağıdaki adımları izlemeniz gerekmektedir:
- İade etmek istediğiniz ürünü hazırlayın ve bu ürünle ilgili bir iade sebebini içeren bir not ekleyin.
- Eğer iade edeceğiniz ürünün faturası kurumsal bir fatura ise, bu ürünü iade ederken kurumun düzenlediği iade faturasını da eklemeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo ücreti dahil edilmeden, ürünün birim fiyatı ve KDV bilgilerini içermelidir.
- İade işlemi için ürünü paketleyin ve not ile birlikte gönderin.
Lütfen unutmayın ki, kurumsal fatura düzenlenmiş olan siparişlerde iade faturası olmadan yapılan iadeler kabul edilmemektedir. İade işlemi hakkında daha fazla bilgi almak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Genel İade Şartları
Genel iade şartları aşağıdaki gibidir:
- İade işlemi yaparken ürünü mutlaka orijinal kutusu veya ambalajı ile birlikte göndermelisiniz.
- Orijinal kutusu veya ambalajı zarar görmüş (örneğin, üzerine kargo etiketi yapıştırılmış veya kargo bandı ile bantlanmış) ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bu tür ürünler başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olmalıdır.
- İade işlemi için, ürün ile birlikte orijinal faturanın (sizde bulunan tüm kopyaları) yanı sıra iade sebebini içeren bir dilekçe de göndermelisiniz.
- Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, sipariş vermeden önce uyum konusunda teknik destek almanız önemlidir. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajı açıldığında iade işlemi genellikle mümkün olmamaktadır. Örnek olarak, hafıza kartları, bilgisayar donanımı ve yazılım ürünleri, kulaklık, kılıf vb. ürünler verilebilir.
- İade etmek istediğiniz ürün veya ürünler ayıplı ise, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda Yurtiçi Kargo ile gönderim yapmanız gerekmektedir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti göndericiye aittir.
İade işlemi ile ilgili daha fazla bilgi almak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
böyle yazmışlar hocam