Tv Plus Için Turkcell I Şikayet Etmek Istiyorum Ne Yapabilirim?

[okan.c]

Merhaba. Yaklaşık 1,5 ay önce falan turkcell fiber internete geçme kararı aldım. O sırada kurulum için gelen arkadaşlar turkcell tv pluss da size ücretsiz hediye olarak geliyor dediler. İnanmadım tabi en başta ücretsiz geldiğine defalarca sordum kendilerine yetmedi turkcell müşteri hizmetlerini aradım ordanda ücretsiz olduğuna dair teyit aldım. Müşteri hizmetlerinden de ücretsiz bilgisi aldım kısacası. Gelen fatura ama internet paketi fiyatının çok çok üstünde muhtemelen tvplus fiyatını eklediler. Az önce müşteri hizmetlerini aradım konuyla ilgili. Turkcell müşteri hizmetleri ile tvplus ın ücretsiz verildiğine dair sesli görüşme yaptığımızı ve kayıtlarının onlarda olduğunu söyledim. Muhtemelen dinlediler ve ücretsiz dendiğini duydular ama evet ücretsiz demişiz demedilerde "o gün belge imzalamışsınız altında ücretli olduğu yazıyormış" dediler. Bunları nereye şikayet edebilirim ne yapmam gerek yardımıcı olurmusunuz.

 

[Rediron]

Merhaba. Yaklaşık 1,5 ay önce falan turkcell fiber internete geçme kararı aldım. O sırada kurulum için gelen arkadaşlar turkcell tv pluss da size ücretsiz hediye olarak geliyor dediler. İnanmadım tabi en başta ücretsiz geldiğine defalarca sordum kendilerine yetmedi turkcell müşteri hizmetlerini aradım ordanda ücretsiz olduğuna dair teyit aldım. Müşteri hizmetlerinden de ücretsiz bilgisi aldım kısacası. Gelen fatura ama internet paketi fiyatının çok çok üstünde muhtemelen tvplus fiyatını eklediler. Az önce müşteri hizmetlerini aradım konuyla ilgili. Turkcell müşteri hizmetleri ile tvplus ın ücretsiz verildiğine dair sesli görüşme yaptığımızı ve kayıtlarının onlarda olduğunu söyledim. Muhtemelen dinlediler ve ücretsiz dendiğini duydular ama evet ücretsiz demişiz demedilerde "o gün belge imzalamışsınız altında ücretli olduğu yazıyormış" dediler. Bunları nereye şikayet edebilirim ne yapmam gerek yardımıcı olurmusunuz.

BTK ya şikayet etmeniz lazım.