james donkey 112i (servis sonrası)

[solexmert]

Merhaba arkadaşlar daha önceki konum: https://forum.pchocasi.com.tr/konu-james-donkey-112i.html

ürün elime bugün geçti ama geçtiği gibi tekrar yollamak zorunda kaldım ince hesap servis kayıt kısmında ürüne değişim yapıldığı söylenmişti fakat ürünü açtığım gibi fark ettim bana aynı ürünü tamir edip yollamışlar altındaki çizik bile duruyordu gerçi tamir etmiş olmaları bile sözde çünkü 2.tıklamadan sonra aynı sorunu yaptığını gördüm bende tekrar paketleyip bu sefer değişim talep ettim sizlere birkaç sorum var

1.ürün servisteyken 14 günlük cayma hakkı devam edermi ?

2.şu anda şikayette bulunmalımıyım yoksa verecekleri cevabı bekleyip ona göre hareket etmelimiyim ?

 

[ugur.gozaydin]

Ürünü değişim talebinize rağmen onarım işlemi uygulandığı veya öyle bir süs vermelerini yazıp tekrar gönderip değişim talep ettiyseniz sonucu bekleyin. Yine olumsuz bir durum olursa Tüketici Mahkemesine başvuracağınızı söyleyin ve karşı taraftan gelecek cevaba göre başvurunuzu yapın.

 

[solexmert]

Ürünü değişim talebinize rağmen onarım işlemi uygulandığı veya öyle bir süs vermelerini yazıp tekrar gönderip değişim talep ettiyseniz sonucu bekleyin. Yine olumsuz bir durum olursa Tüketici Mahkemesine başvuracağınızı söyleyin ve karşı taraftan gelecek cevaba göre başvurunuzu yapın.

Ürünü bugün kargoladim ürün değişim olarak gözüküyor fakat tamir edilip geri yollanmiş tamir bile edilmemiş 2 kez tıkladıktan sonra değişime yollama sebebim olan arizayi tekrar yaptı kutunun içersine ürünü faturayi ve iade talep ettiğimi belirten bir not biraktim

bu mesajı yolladım tehditkar bir mesaj yollamak istemiyorum fakat sizce altına bir yorum daha atıp tüketici mahkemesine başvuracağımı belirtmelimiyim ?

konuda iade yerine değişim yazmışım yanlış olmuş kusura bakmayın

 

[ugur.gozaydin]

Şuan ki son süreç olumsuz sonuçlanırsa sadece hakkınızı aramak için yapacağınızı anlatan bir mesaj atacaksınız. Mesajın ana konusu Tüketici Mahkemesi odaklı olacak bu kadar. Bu bir tehditkar mesaj değil.

 

[solexmert]

Şuan ki son süreç olumsuz sonuçlanırsa sadece hakkınızı aramak için yapacağınızı anlatan bir mesaj atacaksınız. Mesajın ana konusu Tüketici Mahkemesi odaklı olacak bu kadar. Bu bir tehditkar mesaj değil.

anladım teşekkürler yarın olay sonuçlanır sanırım yarın bir güncelleme yaparım olayın gidişatına göre yardımcı olabilirmisiniz daha önce böyle bir durumla karşı karşıya kalmadığım için tam olarak ne yapılması gerektiğini bilmiyorum açıkcası

 

[ugur.gozaydin]

Yarın ki duruma göre tekrar yazın sizi yönlendiririm.

 

[solexmert]

sabah tekrar servis kaydı yapılmış gözüküyor fakat bu sefer ürüde garanti süresi bitmiş olarak gözüküyor servisten yeni gelen bir ürünün garanti süresi nasıl bitebilirki ?

 

[ugur.gozaydin]

Ürünü iade almışlardır. O ürün artık garanti süresi aktif olmayan üründür. Sonuçlanınca duruma bakarsınız.

 

[solexmert]

Ürünü iade almışlardır. O ürün artık garanti süresi aktif olmayan üründür. Sonuçlanınca duruma bakarsınız.

 anladım teşekkürler sonuca göre bilgilendireceğim

 

[solexmert]

Ürünü iade almışlardır. O ürün artık garanti süresi aktif olmayan üründür. Sonuçlanınca duruma bakarsınız.

oksid bilişimle görüşüp iade yapacaklarını söylediler yardımınız için teşekkür ederim

 

[ugur.gozaydin]

Başka sorularınız için foruma yine bekleriz.