Yardım Wraith Teknik Servis Sorunu Ne Yapmam Lazım

[kadir cann]

Arkadaşlar wraith üzerinden fantech helios 2 pro mouse aldım buraya sorarak mouseye 1 yıl olmadı gıcırdamalar başladı bende garantiye gönderdim fakat sitelerinde kullanıcı hatasından kaynaklanmayan durumlarda bire bir değişim yazısı yer alıyor
Benim mousemi tamir etmişler bende değişim talep ettim mousede sıkıntı yok diyerek gönderim yapacağız diyorlar
Ve ardınada bu durumun tekrar yaşanacağını tekrardan ayarlama ve tamir yapılması gerektiğini yazmışlar ne yapmam lazım yardım edin

@Sahuraka

 

[Arthur Morgan]

Genelde belirli bir süre vardır tamir için o süre zarfı içerisinde tamir edilmezse değişim sağlanır. Ancak dediginiz gibi sitede birebir değişim yazıyorsa direkt değiştirmeleri lazım, garanti belgesinde detaylar bulunuyordur kontrol etmenizi öneririm.

 

[kadir cann]

Genelde belirli bir süre vardır tamir için o süre zarfı içerisinde tamir edilmezse değişim sağlanır. Ancak dediginiz gibi sitede birebir değişim yazıyorsa direkt değiştirmeleri lazım, garanti belgesinde detaylar bulunuyordur kontrol etmenizi öneririm.

Hocam bakarmısınız

 

[Arthur Morgan]

Hocam bakarmısınız

Teknik servis desteği sağlanmış o sebeple değişim yapılmamış.

 

[kadir cann]

Teknik servis desteği sağlanmış o sebeple değişim yapılmamış.

Ama hocam bu sorun tekrardan olacak demişler tekrardan gerekli kontrollerin sağlanması click ayaru vs yapılması gerekir demişler bu çok saçma değil mi garantisi bitince ne olacak

 

[S C O]

Ama hocam bu sorun tekrardan olacak demişler tekrardan gerekli kontrollerin sağlanması click ayaru vs yapılması gerekir demişler bu çok saçma değil mi garantisi bitince ne olacak

Evet, tam olarak söylediğin gibi, bu durum çok saçma ve kabul edilemez.
Hatta teknik olarak değil, hukuki olarak da
sorumluluğu üreticiye/ithalatçıya yükleyen bir durum. Aslında bu olay

Elbete garantisi bittince, Sorunun tekrar edeceğini kabul ediyorlar ama garanti süresi bitince sorumluluk almayacaklarda.

Ya ürünü ücretli servise göndereceksin yada ya da çöpe atacaksın ve bu durum da tüketici hakkını ihlal eden, yanıltıcı satış anlamına gelen bir durum şeklinde olur.

 

[kadir cann]

Evet, tam olarak söylediğin gibi, bu durum çok saçma ve kabul edilemez.
Hatta teknik olarak değil, hukuki olarak da
sorumluluğu üreticiye/ithalatçıya yükleyen bir durum. Aslında bu olay

Elbete garantisi bittince, Sorunun tekrar edeceğini kabul ediyorlar ama garanti süresi bitince sorumluluk almayacaklarda.

Ya ürünü ücretli servise göndereceksin yada ya da çöpe atacaksın ve bu durum da tüketici hakkını ihlal eden, yanıltıcı satış anlamına gelen bir durum şeklinde olur.

Hocam yardım edin ne yapmam lazım kafayı yicem sabahtam beri başım ağrdı şikayet var a falan yazdım iletildi

Evet, tam olarak söylediğin gibi, bu durum çok saçma ve kabul edilemez.
Hatta teknik olarak değil, hukuki olarak da
sorumluluğu üreticiye/ithalatçıya yükleyen bir durum. Aslında bu olay

Elbete garantisi bittince, Sorunun tekrar edeceğini kabul ediyorlar ama garanti süresi bitince sorumluluk almayacaklarda.

Ya ürünü ücretli servise göndereceksin yada ya da çöpe atacaksın ve bu durum da tüketici hakkını ihlal eden, yanıltıcı satış anlamına gelen bir durum şeklinde olur.

Bana ürünü geri göndereceklerini söylediler peki ben bu durumda teslim almazsam ne yaşarım veya teslim alıp geri göndersem olur mu

Evet, tam olarak söylediğin gibi, bu durum çok saçma ve kabul edilemez.
Hatta teknik olarak değil, hukuki olarak da
sorumluluğu üreticiye/ithalatçıya yükleyen bir durum. Aslında bu olay

Elbete garantisi bittince, Sorunun tekrar edeceğini kabul ediyorlar ama garanti süresi bitince sorumluluk almayacaklarda.

Ya ürünü ücretli servise göndereceksin yada ya da çöpe atacaksın ve bu durum da tüketici hakkını ihlal eden, yanıltıcı satış anlamına gelen bir durum şeklinde olur.

Wraith e güvendim aldım birde burdaki arkadaşlar önermişti direk fantech helios 2 ve 2 pro önerdiler ben hayatımda hiç böyle bi marka duymadım buradaki arkadaşlar iyi diyince güvenip aldım pişman oldum

Evet, tam olarak söylediğin gibi, bu durum çok saçma ve kabul edilemez.
Hatta teknik olarak değil, hukuki olarak da
sorumluluğu üreticiye/ithalatçıya yükleyen bir durum. Aslında bu olay

Elbete garantisi bittince, Sorunun tekrar edeceğini kabul ediyorlar ama garanti süresi bitince sorumluluk almayacaklarda.

Ya ürünü ücretli servise göndereceksin yada ya da çöpe atacaksın ve bu durum da tüketici hakkını ihlal eden, yanıltıcı satış anlamına gelen bir durum şeklinde olur.

Anlattığım yazı bu şekilde tekrardan bu sorunun yaşanacağına dair

 

[S C O]

Hocam yardım edin ne yapmam lazım kafayı yicem sabahtam beri başım ağrdı şikayet var a falan yazdım iletildi

Bana ürünü geri göndereceklerini söylediler peki ben bu durumda teslim almazsam ne yaşarım veya teslim alıp geri göndersem olur mu

Wraith e güvendim aldım birde burdaki arkadaşlar önermişti direk fantech helios 2 ve 2 pro önerdiler ben hayatımda hiç böyle bi marka duymadım buradaki arkadaşlar iyi diyince güvenip aldım pişman oldum

Anlattığım yazı bu şekilde tekrardan bu sorunun yaşanacağına dair

Eğer teslim almasan onlar sana, Kargo ürünü teslim etmeye çalışır. Sen almazsan birkaç gün şubede bekler, sonra firmaya geri gönderilir. Aslında yapılacak çok bir şeyde yok.

Firma “müşteri teslim almadı” diyerek konuyu kapatmaya çalışabilirler hatta. Ayrıca ürünü görmeden şikâyet başvurusunda bulunduğunda, satıcı şöyle diyebilir “Ürünü teslim etmedik ki, nasıl şikâyet ediyor?” V.B çümleler kullana bilirler.

“Aynı hata tekrarlandı” diyerer Tüketici Hakem Heyeti’ne net bir başvuru yapabilirsin. En matıklısı ürünü teslim alamak olacak senin için ama aldığın zaman ürünü mutlaka.

-Açtığında mutlaka videoya çek. ''Sevis fışı, vs varsa video da göstermeye çalış.''
-Sorunun aynen devam ettiğini kanıtla veya zaten “ileride yine olacak” dediklerini referans göster.

Çokta yapılacak bir şey de kalmamış artık kardeşim, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak olacak.

 

[FatihS42]

Hocam bakarmısınız

Birebir değişim veya teknik destek sağlanır yazmışlar ya hocam birebir değişim yazmış olsaydı siz haklı olurdunuz. Mouse geldiğinde kontrol edin aynıysa tekrar yollarsınız değiştirmezlerse thh ye gidersiniz.

 

[kadir cann]

Eğer teslim almasan onlar sana, Kargo ürünü teslim etmeye çalışır. Sen almazsan birkaç gün şubede bekler, sonra firmaya geri gönderilir. Aslında yapılacak çok bir şeyde yok.

Firma “müşteri teslim almadı” diyerek konuyu kapatmaya çalışabilirler hatta. Ayrıca ürünü görmeden şikâyet başvurusunda bulunduğunda, satıcı şöyle diyebilir “Ürünü teslim etmedik ki, nasıl şikâyet ediyor?” V.B çümleler kullana bilirler.

“Aynı hata tekrarlandı” diyerer Tüketici Hakem Heyeti’ne net bir başvuru yapabilirsin. En matıklısı ürünü teslim alamak olacak senin için ama aldığın zaman ürünü mutlaka.

-Açtığında mutlaka videoya çek. ''Sevis fışı, vs varsa video da göstermeye çalış.''
-Sorunun aynen devam ettiğini kanıtla veya zaten “ileride yine olacak” dediklerini referans göster.

Çokta yapılacak bir şey de kalmamış artık kardeşim, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak olacak.

Hocam yani teslim alıp kullanıp aynı sorunu yaşadığımdamı şikayetçi olayım diyosunuz bide teslim almaktan başka çarem yok sanırım dediğinize göre

 

[S C O]

Hocam yani teslim alıp kullanıp aynı sorunu yaşadığımdamı şikayetçi olayım diyosunuz bide teslim almaktan başka çarem yok sanırım dediğinize göre

Maalesef, ama evet öyle aldığın sitede “Bire bir iade” gibi yazı yazılar hiç gördün mü? Birde.

 

[kadir cann]

Eğer teslim almasan onlar sana, Kargo ürünü teslim etmeye çalışır. Sen almazsan birkaç gün şubede bekler, sonra firmaya geri gönderilir. Aslında yapılacak çok bir şeyde yok.

Firma “müşteri teslim almadı” diyerek konuyu kapatmaya çalışabilirler hatta. Ayrıca ürünü görmeden şikâyet başvurusunda bulunduğunda, satıcı şöyle diyebilir “Ürünü teslim etmedik ki, nasıl şikâyet ediyor?” V.B çümleler kullana bilirler.

“Aynı hata tekrarlandı” diyerer Tüketici Hakem Heyeti’ne net bir başvuru yapabilirsin. En matıklısı ürünü teslim alamak olacak senin için ama aldığın zaman ürünü mutlaka.

-Açtığında mutlaka videoya çek. ''Sevis fışı, vs varsa video da göstermeye çalış.''
-Sorunun aynen devam ettiğini kanıtla veya zaten “ileride yine olacak” dediklerini referans göster.

Çokta yapılacak bir şey de kalmamış artık kardeşim, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak olacak.

Tamam hocam videoya çekeceğim

Maalesef, ama evet öyle aldığın sitede “Bire bir iade” gibi yazı yazılar hiç gördün mü? Birde.

Bire bir değişim veya teknik servis desteği sağlanır yazısı vardı hocam

Maalesef, ama evet öyle aldığın sitede “Bire bir iade” gibi yazı yazılar hiç gördün mü? Birde.

Kutusu açılmamış ürünü 14 gün içinde iade alırız yazmışlar birde

 

[kadir cann]

Maalesef, ama evet öyle aldığın sitede “Bire bir iade” gibi yazı yazılar hiç gördün mü? Birde.

Böyle yazı geldi hocam servisten

 

[S C O]

Böyle yazı geldi hocam servisten

Ürün iade edilmemiş veya değiştirilmemiş; sadece onarım yapılmış. Teknik servis, arızayı çözüp test ettiklerini ve cihazın artık düzgün çalıştığını söylüyor.

Sadece bunu söylemişler sana kısa bir şekilde ben bunu anladım yani.

 

[Vadbavv]

Hocam bakarmısınız

İki seçenek belirtmişler ikisinden birini yapıyoruz demişler size teknik servis desteği verilmiş. Dediklerini yapmışlar bir sorun yok firma yenisini vermeyi seçmek zorunda değil.